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English Fragen zur Lieferung
Wo finde ich Informationen zum Status meines Pakets?
Sobald das Paket auf den Versandweg gebracht wurde, erhalten Sie von uns eine Versandmitteilung mit Angabe der Sendungsnummer.Den aktuellen Status der Auslieferung können Sie über diese Sendungsnummer einsehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in der aktuellen Situation darüber hinaus, keine weiteren Informationen zum Stand Ihrer Lieferung zur Verfügung haben. Insbesondere können bereits verschickte Pakete unsererseits nicht mehr umgeleitet oder zurückgerufen werden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine noch nicht ausgelieferte Bestellung stornieren möchten, senden sie uns bitte schnellstmöglich eine Email an support@kreedo.de.Sollte sich Ihr Paket bereits auf dem Versandweg befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können das Paket nach Ankunft an uns zurücksenden oder alternativ die Annahme des Paketes verweigern.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Ihre Rechnung erhalten sie zusammen mit Ihrer Lieferung.
Fragen zu Rücksendungen
Was mache ich, wenn meine Sendung beschädigt bei mir angekommen ist?
Wenn ihre Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde, senden Sie bitte eine Email an support@kreedo.de. Nennen Sie uns ihren Namen und ihre Bestell- oder Rechnungsnummer und fügen Sie gerne ein Foto des Schadens bei.Wie lang sind die Retourenfristen?
Sie können ihre Sendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden?Kann ich einen Rücksendeschein für meine Retoure bekommen?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir können ihnen kein Retourenlabel zur Verfügung stellen.Wie lange dauert die Rückerstattung meines Kaufbetrages?
Wir erstatten ihnen den Kaufbetrag innerhalb 3 Tagen nach Erhalt ihrer Rücksendung.Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte per Email an support@kreedo.de. Wir antworten i.d.R. innerhalb eines Tages.